FreshBox × DAR MediaReunión 10 nov 2026Ruta nov 2026 → ene 2027

Invertir más, con reglas

Para seguir creciendo hay que invertir más. Lo que proponemos es que cada peso extra tenga un destino, un momento del mes y una regla que diga cuándo sube y cuándo se detiene. Así el presupuesto crece, pero no se descontrola.

¿A quién le vendemos?Encontrar el cliente nuevo más barato y quedarnos con él.
¿Cuándo y dónde invertimos?Presupuesto separado por objetivo y ajustado a la quincena.
¿Con qué mensaje?Novedades para quien ya compra y nuevos creativos para quien no nos conoce.

Punto de partida · octubre 2026

Dónde estamos hoy

5.64×ROAS Meta en octubre
$3,049Ticket promedio en Shopify
43%De los pedidos son recompra
$1,700–1,800Inversión diaria donde el resultado se mantiene

Encima de esa inversión diaria, cada peso adicional rinde menos si se reparte igual todos los días. La solución es decidir dónde y cuándo va el peso extra.

Lo que dicen los datos

La primera quincena vende más

En los dos meses que medimos, el cliente compra mejor del 1 al 15. Es la quincena del pago y de la despensa. En la segunda quincena el mismo peso compra menos.

Agosto 2026

1–15 ago
6.46×
16–31 ago
4.90×

Costo por compra: $535 en la 1ª quincena vs $644 en la 2ª

Octubre 2026

1–15 oct
8.64×
16–31 oct
3.70×

Costo por compra: $417 en la 1ª quincena vs $790 en la 2ª

La propuesta

Ocho acciones, tres preguntas

Cada acción responde a una de las tres preguntas. Así se ve qué problema resuelve cada una.

A

¿A quién le vendemos?

Adquirir clientes nuevos con la mira puesta en lo que valen en el tiempo, no solo en su primera compra.

ACCIÓN 1

Estrategia de buyer persona

Probar perfiles por separado, cada uno con su conjunto y su creativo, y consolidar el que traiga clientes nuevos al menor costo.

Hoy todos compiten en la misma bolsa y no sabemos cuál es el más barato.

ACCIÓN 3

Lo aprendido de buscar solo nuevos

Ya corrimos campañas exclusivas para clientes nuevos y salieron caras. Ese aprendizaje se queda: el cliente nuevo no se busca solo, se busca acompañado.

Por eso las acciones 2 y 4 existen.

ACCIÓN 4

Ganar en la recompra

Aceptamos que el primer pedido de un cliente nuevo deje poco margen, porque la ganancia llega en el segundo y tercer pedido.

43% de los pedidos ya son recompra: el cliente que entra, vuelve.

B

¿Cuándo y dónde invertimos?

Presupuesto con destino fijo y con ritmo de quincena. Esta es la respuesta a «se está descontrolando».

ACCIÓN 2

Campañas 50/50: nuevos y recurrentes

Las campañas de venta trabajan con mitad de presupuesto para traer nuevos y mitad para que regresen los actuales.

El recurrente le da a Meta compras baratas para aprender; el nuevo trae el crecimiento.

ACCIÓN 5

Presupuesto por quincena

Subir la inversión del 1 al 15 y ser conservadores del 16 a fin de mes.

Agosto y octubre: la 1ª quincena rindió hasta 2.3 veces más.

ACCIÓN 7

Un presupuesto y un resultado por canal

Separar tienda en línea, Call Center y marca. Cada canal tiene su presupuesto y se mide con su propio número.

Hoy las ventas web cargan con todo: la tienda rinde 5.64× pero la cuenta completa se ve en 4.97×.

C

¿Con qué mensaje?

Un mensaje para quien ya nos compra y otro para quien todavía no nos conoce.

ACCIÓN 6

Campaña para clientes de la marca

Una campaña que solo ven quienes ya compraron, mostrando productos nuevos para que vuelvan antes.

Es la compra más barata de la cuenta y adelanta la recompra.

ACCIÓN 8

Creativos «tipo Tomahawk» en otras líneas

Llevar el formato que mejor funcionó (el producto como protagonista, en grande y con detalle) a mariscos, wagyu, parrilla y cerdo.

Más líneas de producto en los anuncios = más perfiles de cliente que podemos encontrar.

Acción 1 a detalle

Tres perfiles a probar

Son hipótesis que salen de lo que ya vende. Cada uno corre con presupuesto igual por dos semanas y se queda el que traiga clientes nuevos más baratos.

Carne · parrillaEl parrillero de fin de semanaHombre 25–54, organiza la carne asada. Compra cortes de parrilla: tomahawk, ribeye, asado de tira.
Mariscos · gourmetEl amante del marBusca producto que no encuentra en el súper: salmón Ora King, caviar Kaluga, mariscos de calidad.
Despensa premiumQuien resuelve la semanaCompra para la casa: milanesas, molida, salmón en porciones. Es el perfil con más potencial de recompra.

Acción 7 a detalle

Cada canal, con su propio resultado

Hoy las ventas de la tienda en línea cargan con la inversión de todas las campañas, también las que no buscan una venta en la web. Eso hace ver la tienda menos rentable de lo que es.

Inversión en Meta · octubre 2026 · $76,992

Tienda en línea (Shopify)$67,754Campañas de venta en la web
Call Center$6,493Campañas de mensajes que terminan en conversación o llamada
Marca$2,745Tráfico e interacción con la comunidad
Hoy · todo en una sola cuenta 4.97×

$382,403 en ventas web ÷ $76,992 de toda la inversión. Las campañas de Call Center y de marca cuentan como gasto, pero sus resultados no aparecen en esta cuenta.

Propuesta · la tienda con su propio resultado 5.64×

$382,403 ÷ $67,754, lo que se invirtió para vender en la web. Es el rendimiento real de la tienda en línea.

Tienda en línea

Se mide por ventas en Shopify

  • ROAS de la tienda
  • Costo por cliente nuevo
  • Por dentro, 50/50 entre nuevos y recurrentes (acción 2)
Call Center

Se mide por ventas cerradas por teléfono

  • Conversaciones y llamadas generadas
  • Costo por conversación
  • Ventas cerradas y su monto, que reporta el equipo de Call Center
Marca

Se mide por alcance

  • Personas alcanzadas
  • Costo por mil impresiones
  • Crecimiento de la audiencia que luego atacan las campañas de venta

Para que el Call Center tenga su propio resultado necesitamos que nos compartan cada semana las ventas cerradas que vienen de los anuncios. Sin ese dato, esa inversión se sigue viendo como gasto sin retorno.

Acción 4 a detalle

Dónde está la ganancia de un cliente nuevo

Si medimos al cliente nuevo solo por su primer pedido, siempre parecerá caro. La cuenta se hace con los pedidos de los meses siguientes.

MES 0Lo conseguimos

Pagamos por traerlo. Es la inversión.

− costo por cliente nuevo
MES 0Primer pedido

Ticket promedio de $3,049. Recupera buena parte del costo.

MES 1–2Lo traemos de vuelta

Campaña de clientes con novedades (acción 6). Cuesta mucho menos que conseguir uno nuevo.

MES 2 EN ADELANTEGanancia

Cada recompra es margen casi completo.

+ recompra

El control del presupuesto

Cuándo sube y cuándo no

Ninguna subida se hace a ojo. Se revisa cada semana con estas tres reglas.

Sube+15% a la semana

Solo si el costo por cliente nuevo está por debajo de la meta y el ROAS de la semana se mantiene.

Se mantieneMisma inversión

Si el costo por cliente nuevo sube pero sigue dentro del rango aceptado. Se cambian creativos, no presupuesto.

BajaRegresa al escalón anterior

Si dos semanas seguidas el costo por cliente nuevo pasa la meta. El dinero vuelve a donde sí rinde.

La ruta

Noviembre a enero, paso a paso

11–17 nov1ª quincena · Buen Fin

Arranque con Buen Fin

  • Inversión alta durante el Buen Fin (13–17 nov), que coincide con la quincena fuerte.
  • Lanzar la campaña para clientes de la marca con la oferta y los productos nuevos.
  • Separar el presupuesto y el resultado de tienda en línea, Call Center y marca.
Acción 5Acción 6Acción 7
18–30 nov2ª quincena

Probar perfiles con inversión prudente

  • Bajar al nivel conservador de 2ª quincena.
  • Arrancar la prueba de los tres perfiles, cada uno con su conjunto y su creativo.
  • Pasar las campañas de venta al esquema 50/50 nuevos y recurrentes.
  • Grabar los creativos «tipo Tomahawk» de mariscos, wagyu y parrilla.
Acción 1Acción 2Acción 8
1–15 dic1ª quincena · Navidad

Escalar lo que ganó

  • Más presupuesto al perfil con el cliente nuevo más barato.
  • Salen los creativos nuevos por línea de producto, con ángulo de cena navideña.
Acción 1Acción 8
16–31 dic2ª quincena · excepción

Navidad y fin de año

  • Diciembre es la excepción a la regla de quincena: la compra para la cena se hace hasta unos días antes del 24 y del 31.
  • Inversión alta hasta la fecha límite de entrega y conservadora después.
Acción 5
Enero 2027Primera lectura

Medir la recompra

  • Revisar cuántos de los clientes nuevos de noviembre y diciembre ya volvieron a comprar.
  • Con ese dato decidimos cuánto vale la pena pagar por un cliente nuevo en 2027.
Acción 4

Cómo vamos a medirlo

Los cuatro números que revisamos juntos

Costo por cliente nuevoBajar vs oct
Clientes nuevos al mesSubir vs oct
Recompra a 60 díasMantener ≥ 43%
ROAS total de la cuentaBanda ≥ 5×

Lo que necesitamos aprobar hoy

Cuatro decisiones

  1. El presupuesto de cada canal (tienda en línea, Call Center y marca) y que cada uno se mida con su propio resultado.
  2. Un reporte semanal del Call Center con las ventas cerradas que llegan de los anuncios.
  3. La inversión diaria de 1ª y 2ª quincena para noviembre y diciembre.
  4. La meta de costo por cliente nuevo que activa las reglas de subir, mantener o bajar.